路由器系列产品常见问题：

1.插上电源产品“SYS”LED灯不亮；

答：请检查适配器与排插接触是否良好，是否插到位，DC插头是否完全插到位，完全插入可确保连接正常，如果有多台产品的话，可交换适配器及产品排除问题。

 

2.“SYS”灯长亮，产品不启动；

答：请检查输入电压值是否正常，标配适配器DC9V/1A，输入DC5V~25V均可，或断电重启产品再做检查。

 

3.“SYS”灯闪，但网口跳动或打红“X”，无法访问WEB页面；

答：“SYS”灯闪，说明产品CPU正常在运行，网口跳动是一个协商检测的过程，打红“X”是网线没有插好，无法检测到网络，这两种现象均与网线接触良好有关，请检查网线是否良好，水晶头是否插接到位，或更换全新网线测试排除。

 

4.“SYS”灯闪，网口显示连接，无法访问WEB页面；

答：“SYS”灯闪，说明产品CPU正常在运行，网口显示连接上了，初步确认网线接触良好，无法进入WEB网页可能是本地IP配置问题，产品默认网关IP是：192.168.0.254，WEB登陆地址是：http://192.168.0.254:10000，您可本地连接设置自动获得IP地址，也可手动设定，但IP段和网关需与路由器相同，也可点修复本地连接排除，如果还是无法访问WEB，您可在产品启动后（“SYS”闪），按住复位键超过5秒，产品会自动回复出厂设置，回复后用户需重新配置WAN口设置，请参照产品使用手册。

 

5.不能拨号上线，无法获取IP；

答：不能拨号上线，原因有多种，首选请检查产品天线是否连接良好，SIM卡是否插好（检查是否擦拭干净），并且还需确保此卡是有费的，如果还不能拨号上线，请再检查WAN口中的配置是否与手册中讲到的相同，如果还不能上线，请将日志（LOG）截取，方法请参照使用手册，并请将日志发至我司司工程师技术人员分析。

 

 

Modem/DTU系列产品常见问题：

1.插上电源产品“PWR”灯不亮；

答：请检查适配器与排插接触是否良好，是否插到位，DC插头是否完全插到位，完全插入可确保连接正常，如果有多台产品的话，可交换适配器及产品排除问题。

 

2.“SYS”灯长亮，产品不启动；

答：请检查输入电压值是否正常，标配适配器DC9V/1A，输入DC5V~25V均可，或断电重启产品再做检查。

 

3.Modem无法输入AT指令；

答：首先请检查串口线连接是否良好，确认接触良好，如果问题依旧，请检查串口工具的属性配置是否正确，如波特率等，详细信息请参考使用手册。

 

4.Modem无法打电话及收发信息；

答：无法打电话及发信息，原因有多种，首选请检查产品天线是否连接良好，SIM卡是否插好（检查是否擦拭干净），并且还需确保此卡是有费的，可通过AT指令“ AT+CSQ”查询信号强度，相关查询方法请查阅使用手册。

 

5.DTU输入“+++”无法退出透传模式，不能设置参数；

答：首先请检查串口线连接是否良好，确认接触良好，如果问题依旧，请检查串口工具的属性配置是否正确如波特率（需是9600波特率），详细信息请参考使用手册，请尝试多输入“+++”，正常响应约在20秒后，有时会因任还未结束，会有不同程度的延时，需稍等片刻。

 

6.DTU无法连接到服务端，建立透传；

答：请检查切换到无线模块端时AT指令及信号是否正常，并检查服务端的配置是否正确，并且服务端的端口映射是否正确，详细情况您可来电咨询我司工程师技术人员。