路由器係列產品常見問題：

1.插上電源產品“SYS”LED燈不亮；

答：請檢查適配器與排插接觸是否良好，是否插到位，DC插頭是否完全插到位，完全插入可確保連接正常，如果有多台產品的話，可交換適配器及產品排除問題。

 

2.“SYS”燈長亮，產品不啟動；

答：請檢查輸入電壓值是否正常，標配適配器DC9V/1A，輸入DC5V~25V均可，或斷電重啟產品再做檢查。

 

3.“SYS”燈閃，但網口跳動或打紅“X”，無法訪問WEB頁麵；

答：“SYS”燈閃，說明產品CPU正常在運行，網口跳動是一個協商檢測的過程，打紅“X”是網線沒有插好，無法檢測到網絡，這兩種現象均與網線接觸良好有關，請檢查網線是否良好，水晶頭是否插接到位，或更換全新網線測試排除。

 

4.“SYS”燈閃，網口顯示連接，無法訪問WEB頁麵；

答：“SYS”燈閃，說明產品CPU正常在運行，網口顯示連接上了，初步確認網線接觸良好，無法進入WEB網頁可能是本地IP配置問題，產品默認網關IP是：192.168.0.254，WEB登陸地址是：http://192.168.0.254:10000，您可本地連接設置自動獲得IP地址，也可手動設定，但IP段和網關需與路由器相同，也可點修複本地連接排除，如果還是無法訪問WEB，您可在產品啟動後（“SYS”閃），按住複位鍵超過5秒，產品會自動回複出廠設置，回複後用戶需重新配置WAN口設置，請參照產品使用手冊。

 

5.不能撥號上線，無法獲取IP；

答：不能撥號上線，原因有多種，首選請檢查產品天線是否連接良好，SIM卡是否插好（檢查是否擦拭幹淨），並且還需確保此卡是有費的，如果還不能撥號上線，請再檢查WAN口中的配置是否與手冊中講到的相同，如果還不能上線，請將日誌（LOG）截取，方法請參照使用手冊，並請將日誌發至我司司工程師技術人員分析。

 

 

Modem/DTU係列產品常見問題：

1.插上電源產品“PWR”燈不亮；

答：請檢查適配器與排插接觸是否良好，是否插到位，DC插頭是否完全插到位，完全插入可確保連接正常，如果有多台產品的話，可交換適配器及產品排除問題。

 

2.“SYS”燈長亮，產品不啟動；

答：請檢查輸入電壓值是否正常，標配適配器DC9V/1A，輸入DC5V~25V均可，或斷電重啟產品再做檢查。

 

3.Modem無法輸入AT指令；

答：首先請檢查串口線連接是否良好，確認接觸良好，如果問題依舊，請檢查串口工具的屬性配置是否正確，如波特率等，詳細信息請參考使用手冊。

 

4.Modem無法打電話及收發信息；

答：無法打電話及發信息，原因有多種，首選請檢查產品天線是否連接良好，SIM卡是否插好（檢查是否擦拭幹淨），並且還需確保此卡是有費的，可通過AT指令“ AT+CSQ”查詢信號強度，相關查詢方法請查閱使用手冊。

 

5.DTU輸入“+++”無法退出透傳模式，不能設置參數；

答：首先請檢查串口線連接是否良好，確認接觸良好，如果問題依舊，請檢查串口工具的屬性配置是否正確如波特率（需是9600波特率），詳細信息請參考使用手冊，請嚐試多輸入“+++”，正常響應約在20秒後，有時會因任還未結束，會有不同程度的延時，需稍等片刻。

 

6.DTU無法連接到服務端，建立透傳；

答：請檢查切換到無線模塊端時AT指令及信號是否正常，並檢查服務端的配置是否正確，並且服務端的端口映射是否正確，詳細情況您可來電谘詢我司工程師技術人員。