聯系我們
深圳市科創通信科技有限公司
地址:深圳市寶安區福永街道興圍興
     華路南107號B棟3樓
熱線:400-1189-110
電話:+86 755-33118799 33118766
傳真:+86 755-33118798
網址:www.dial-link.net
郵編:518128
  常見問題 您現在的位置:首頁 > 服務支持 > 常見問題
路由器係列產品常見問題:
1.插上電源產品“SYS”LED燈不亮;
答:請檢查適配器與排插接觸是否良好,是否插到位,DC插頭是否完全插到位,完全插入可確保連接正常,如果有多台產品的話,可交換適配器及產品排除問題。
 
2.“SYS”燈長亮,產品不啟動;
答:請檢查輸入電壓值是否正常,標配適配器DC9V/1A,輸入DC5V~25V均可,或斷電重啟產品再做檢查。
 
3.“SYS”燈閃,但網口跳動或打紅“X”,無法訪問WEB頁麵;
答:“SYS”燈閃,說明產品CPU正常在運行,網口跳動是一個協商檢測的過程,打紅“X”是網線沒有插好,無法檢測到網絡,這兩種現象均與網線接觸良好有關,請檢查網線是否良好,水晶頭是否插接到位,或更換全新網線測試排除。
 
4.“SYS”燈閃,網口顯示連接,無法訪問WEB頁麵;
答:“SYS”燈閃,說明產品CPU正常在運行,網口顯示連接上了,初步確認網線接觸良好,無法進入WEB網頁可能是本地IP配置問題,產品默認網關IP是:192.168.0.254,WEB登陸地址是:http://192.168.0.254:10000,您可本地連接設置自動獲得IP地址,也可手動設定,但IP段和網關需與路由器相同,也可點修複本地連接排除,如果還是無法訪問WEB,您可在產品啟動後(“SYS”閃),按住複位鍵超過5秒,產品會自動回複出廠設置,回複後用戶需重新配置WAN口設置,請參照產品使用手冊。
 
5.不能撥號上線,無法獲取IP;
答:不能撥號上線,原因有多種,首選請檢查產品天線是否連接良好,SIM卡是否插好(檢查是否擦拭幹淨),並且還需確保此卡是有費的,如果還不能撥號上線,請再檢查WAN口中的配置是否與手冊中講到的相同,如果還不能上線,請將日誌(LOG)截取,方法請參照使用手冊,並請將日誌發至我司司工程師技術人員分析。
 
 
Modem/DTU係列產品常見問題:
1.插上電源產品“PWR”燈不亮;
答:請檢查適配器與排插接觸是否良好,是否插到位,DC插頭是否完全插到位,完全插入可確保連接正常,如果有多台產品的話,可交換適配器及產品排除問題。
 
2.“SYS”燈長亮,產品不啟動;
答:請檢查輸入電壓值是否正常,標配適配器DC9V/1A,輸入DC5V~25V均可,或斷電重啟產品再做檢查。
 
3.Modem無法輸入AT指令;
答:首先請檢查串口線連接是否良好,確認接觸良好,如果問題依舊,請檢查串口工具的屬性配置是否正確,如波特率等,詳細信息請參考使用手冊。
 
4.Modem無法打電話及收發信息;
答:無法打電話及發信息,原因有多種,首選請檢查產品天線是否連接良好,SIM卡是否插好(檢查是否擦拭幹淨),並且還需確保此卡是有費的,可通過AT指令“ AT+CSQ”查詢信號強度,相關查詢方法請查閱使用手冊。
 
5.DTU輸入“+++”無法退出透傳模式,不能設置參數;
答:首先請檢查串口線連接是否良好,確認接觸良好,如果問題依舊,請檢查串口工具的屬性配置是否正確如波特率(需是9600波特率),詳細信息請參考使用手冊,請嚐試多輸入“+++”,正常響應約在20秒後,有時會因任還未結束,會有不同程度的延時,需稍等片刻。
 
6.DTU無法連接到服務端,建立透傳;
答:請檢查切換到無線模塊端時AT指令及信號是否正常,並檢查服務端的配置是否正確,並且服務端的端口映射是否正確,詳細情況您可來電谘詢我司工程師技術人員。
 
 

快熟導航:工業級路由器 工業雙卡雙路路由器 網関路由器 工業無線DTU 工業無線MODEM 工業視頻服務器
  産品中心 | 解決方案 | 下載中心 | 關于科創 | 聯系我們 | 網站地圖
 
  深圳市科創通信科技有限公司 全國統一服務熱線:400-1189-110
電話:86-755-33118799 33118766 傳真:86-755-33118798 地址:深圳市寶安區福永街道興圍興華路南107號B棟3樓
 
  版權所有,未經授權禁止轉載,摘編,複制或建立鏡像,如有違反,将追究法律責任。 網站備案號:粵ICP備11074532號  
  • 華東地區銷售 華東地區銷售
    華中華南地區 華中華南地區
    華北東北地區 華北東北地區
    西南西北地區 西南西北地區
  • 技術支持1 技術支持1
    技術支持2 技術支持2
  • 在線投訴 在线投诉